kreves av en kontoransatt. Den tiden da kaffekoking
var en selvfølgelig oppgave for sekretæren,
er nok forbi veldig mange steder.
– Var de du intervjuet i undersøkelsen din opptatt
av hvem som kokte kaffe?
– Ja, de var opptatt av slike ting som kaffekoking
og rydding på spiserommet. Jeg tror det
henger sammen med at det her ligger en nedvurdering
av de kontoransattes tid. De andres tid kan
ikke brukes til sånt fordi den er så viktig, men de
kontoransattes tid er det ikke så farlig med. Der-
for blir det veldig stor forskjell på å hjelpe folk med
et dataprogram eller en kopimaskin som står –
oppgaver som er knyttet til faget – og det å koke
kaffe eller rydde tallerkener.
Allmenngyldige funn
– Du har undersøkt kontoransatte i barne- og ungdomspsykiatrien.
Er funnene dine likevel gyldige for
sekretærer i alle bransjer?
– Jeg foreleser for kontoransatte i psykiatrien,
ved sykehusene og for Fagforbundet, og min erfaring
er at folk kjenner seg veldig igjen. Dette med
manglende anerkjennelse, at lederne ikke ser hva
de kontoransatte gjør,
og at mye av jobben
handler om å være tilforståelse
av hva de kontoransatte egentlig bidrar
med. Nettopp derfor er det så viktig å få fram hva
kompetansen deres egentlig består i, slik at beslutningene
kan tas på et grunnlag basert på
kunnskap.
Den gode hjelper
– Ble du overrasket over noen av svarene du fikk i
undersøkelsen?
– Jeg ble litt overrasket over at det tydeligvis er
så vanskelig å endre på måten vi betrakter kontorsatte
som «støttefunksjon» eller «hjelpere». I
praksis har de kontoransatte på mange måter
overskredet støttefunksjonsrollen, først og fremst
som en konsekvens av innføringen av datasystemene.
Fordi de har fått i oppgave å registrere,
følge opp og lære opp andre i datasystemene, har
de kontoransatte fått en sterkere rolle og mer respekt
enn før. De har gått fra å gjøre det arbeidet
andre kan, men ikke gjør, til å gjøre arbeid andre
ikke kan.
Men synet på sekretærer som noen som hjelper
andre med å gjøre jobben sin, er likevel veldig rotfestet.
Jeg synes det er farlig å se på kontorarbeid
som en støttefunksjon,
fordi en støttefunksjon
er noe du
gjengelig for andre, er «Jeg synes det er farlig å se på kan sette bort, noe
noe alle er opptatt av. som er utenfor kjer
kontorarbeid som en støttefunksjon,
De fleste opplever nevirksomheten. Det
fordi en støttefunksjon er noe du kan
også at kjennskap til er en gammeldags
fagområdet eller bran-sette bort.» måte å tenke på, som
sjen de arbeider
innenfor er viktig for
å gjøre en god jobb,
men at dette ofte blir undervurdert.
– Hva er målet med arbeidet ditt?
– Å få fram kunnskap om kontoransattes rolle
og kompetanse, og på den måten være med på å
legge grunnlaget for en faglig utvikling av hele
yrkesgruppa. I arbeidet mitt med videreutdanning
av kontoransatte i barne- og ungdomspsykiatrien
ser jeg hvor viktig det er at folk ser på seg selv som
en del av en faggruppe. De får bedre selvtillit, påtar
seg nye oppgaver og blir tildelt mer ansvar. Jeg
blir veldig glad når jeg treffer kontoransatte som
har studert hos meg, og som forteller at de har fått
nye oppgaver eller at de har gått opp i lønn.
Samtidig har det jeg gjør en fagpolitisk side.
Når det er innsparinger på et sykehus og man velger
å skjære ned på kontorfunksjonen, for eksempel,
tror jeg det blant annet skyldes mangelfull
bunner i et syn på at
en yrkesgruppe er til
for en annen, og der
med underordnet en annen.
– Du etterlyser altså en likestilling mellom sekretærene
og de andre faglige yrkesgruppene?
– Ja. Det betyr ikke at jeg mener at sekretærene
skal slutte å legge til rette for andre. For innbakt i
det å være sekretær ligger at du skal hjelpe til og
legge til rette for at andre får en god arbeidssituasjon.
Jeg synes det er en meningsløs utvikling at
leger og psykologer skal bruke masse tid på skjemaer
og kontorarbeid som en annen faggruppe
kan gjøre bedre og mer effektivt. Men i stedet for
at vi i min bransje snakker om at sekretærene hjelper
klinikerne med å hjelpe pasientene, bør vi begynne
å snakke om at sekretærene og klinikerne
samarbeider om å hjelpe pasientene. Først da blir
de kontoransatte anerkjent som en del av den felles
virksomheten.
kontorfaget i utvikling 7
temahefte-17