kONtakt med INNbyggerNe
Bildetekst
Innen 2008 skulle all kommunikasjon mellom innbyggerne
og det offentlige skje elektronisk, ifølge den
statlige ITplanen
eNorge 2009 – det digitale spranget.
Men først nå er den digitale kommunikasjonen
i ferd med å komme på plass. I Bergen får folk
elektronisk melding om barnehageplass, om vedtak
i byggesaken, feievarsel eller svar på søknad om bruk
av fyrverkeri.
For hvert dokument innbyggerne leser elektronisk,
sparer kommunen 22 kroner. Kommunen er i rekordtakt
i ferd med å redusere antallet papirutsendinger,
så langt med rundt 25.000 færre papirbrev.
Offentlige postkasser som fungerer
– Noen av oss synes det er rart at Difi (Direktoratet for
forvaltning og IKT) bruker så lang tid på å utvikle
offentlige postkasser når det offentlige allerede har
fullgode løsninger, utviklet av det offentlige. Difi
jobber som om denne løsningen ikke fungerer, sier
Kjetil Århus, IKTdirektør
i Bergen kommune.
Bergen kommune begynte sin portalsatsing mot
innbyggerne og næringslivet i 2009.
– Sommeren 2009 satt vi på kontoret og drodlet.
Vi registrerte at bankutskriftene ikke lenger kom per
post, men elektronisk. Vi spurte oss selv om hvorfor
vi skulle sende ut så mye papir, når banken sluttet
med det? Vi undret oss på om ikke også vi kunne
bevege oss i samme retning, sier Per Ellingsen,
rådgiver for seksjon IKT Konsern i Bergen kommune.
Din Side
Du logger deg på som bruker på Din Side. Det skjer
via kodekortet fra banken eller via en kode du får
tilsendt på sms når du oppgir personnummer og en
personlig kode.
Inne på Din side ligger eiendomsdata på hvert
gårdsog
bruksnummer i Bergen, dine fakturaer
(barnehage, SFO, kommunale avgifter) og meldingsboksen
for kommunikasjon til og fra kommunen.
Godkjenner barnehageplass med et klikk
Meldingene i meldingsboksen går ut til innbyggerne
via en løsning kalt SvarUt. Mer konkret foregår
utsendingen fra sakog
arkivsystemet.
Har saken først gått ut derfra, har ikke saksbehandleren
eller avdelingen noe mer med utsend
viktige digitale
fellesløsninger
Bergen kommune har tatt i
bruk flere offentlige
felleskomponenter.
For å unngå at forskjellige
deler av offentlig sektor
utvikler hver sine løsninger
for omtrent de samme
funksjonene, er det behov
for fellesløsninger.
Altinn leverer sikker digital
postkasse for elektronisk
utsending og dialog med
innbyggere og næringsliv.
ID-porten benyttes som
identitetstjeneste for
pålogging og autentisering.
Felles autentiserings- og
sikkerhets-løsninger ved
bruk av ID-porten gjør det
mulig å tilby tjenester på
nye områder som stiller
høye krav til informasjons-
sikkerhet og personvern.
Norsk Helsenett benyttes
som et sikret nettverk for
elektronisk samhandling i
helse- og omsorgssektoren.
Andre sentrale
felleskomponenter er
registrene med informasjon
om personer, eiendom og
virksomheter, spesielt
Folkeregisteret,
matrikkelen og
Enhetsregisteret. Som
påloggingsløsning for
elever anvendes Feide.
<
temahefte-32