eN ressurs på skOLeN
Mangesidig fag
Hildrum peker på at kontorfaget har tre hovedpilarer:
Kundeservice, økonomi og IKT. Under
dette inngår blant annet opplæring i arkiv, saksbehandling,
resepsjonsarbeid, håndtering av
tekniske hjelpemidler og mye annet.
– Det er et fint og mangfoldig fag med litt IKT,
litt økonomi, litt saksbehandling og ikke minst
kundebehandling. Opplæringen i kundeservice
er viktig og unikt for dette faget. Det åpner for
mange muligheter etterpå.
– Men er utdanningen relevant i framtida?
– Absolutt. De fleste virksomheter trenger
noen som kan håndtere ulike henvendelser. Det
er ikke naturlig å erstatte disse med folk som har
en helt annen type bakgrunn.
Flere søkere
Opprettelsen av kontorfaget i 1997 var begrunnet
i behovet for mer praktisk yrkeskunnskap.
Kontor- og administrasjonsfaget ble med Kunnskapsløftet
i 2006 lagt inn under utdanningsprogrammet
service og samferdsel, og følger i
dag programområdet salg, service og sikkerhet.
Ifølge Utdanningsdirektoratet har søkningen
til kontor- og administrasjonsfaget vært jevnt
stigende de siste årene. Lærebedriftene i kontor-
og administrasjonsfaget finner vi i hovedsak
innenfor offentlig administrasjon.
Hildrums lærlingerfaring er derfor typisk. Fra
januar i år har hun for øvrig også vært sensor i
fagprøvene som tas gjennom fylkeskommunen,
et politisk verv som gis for fire år av gangen.
Hittil har hun vært med på 17 fagprøver.
– Det er veldig artig og givende. Jeg er vant til
å jobbe med elever, og ser at de brenner for faget,
sier hun.
ble en ressurs
Sin egen læretid i fylkeskommunen opplevde
Hildrum som veldig positiv. Den medførte at
hun måtte lære seg alle programmene de bruker
der og slik ble hun også en intern ressurs. Det
bidro igjen til at hun fikk jobb på skolen etterpå.
– Det fine med lærlingsystemet er jo at det gir
to års yrkespraksis, påpeker Hildrum. – Det er
en stor fordel når en ung søker skal inn på
arbeidsmarkedet.
– Hvilke arbeidsoppgaver har du i stillingen som
konsulent?
– Jeg jobber blant annet med elevoppfølging,
en god del med arkiv og med å administrere
eksamener. Og jeg sitter i resepsjonen, slik som i
dag.
– Hvorfor valgte du å ta kontorfaget på videregående?
– Fordi jeg liker å jobbe med folk. Jeg hadde
arbeidet litt i butikk og på kundesenteret på
Lerkendal, og fikk smaken på kundebehandling.
Derfor trodde jeg kontorfaget måtte være
noe for meg.
bedre arbeidsdeling
Camilla Hildrum ser poenget med at mange
arbeidsgivere krever høyere utdanning, men
tror ingen er tjent med at overkvalifiserte sitter i
førstelinja. Ei heller at en med master i økonomi
har lyst til å bruke utdanningen sin til det.
Ansatte med kontorfagutdanning bidrar til en
fornuftig arbeidsdeling, mener hun.
– At folk jobber med forskjellige ting utfra sin
bakgrunn og kompetanse er en fordel. Vi har vår
rolle og vår utdanning; de som sitter med regnskapene
har en annen bakgrunn. Derfor er det
tullete å legge ned kontorfaget, sier Hildrum,
som også er plasstillitsvalgt for Fagforbundet.
Derimot er hun enig i at det kan være fornuftig
å modernisere læreplanen. Kundebehandlingsdelen
mener hun vil være relevant til evig tid,
men kanskje kunne det ha vært lurt å styrke IKTbiten
og spisse økonomi-eller arkivkompetansen.
– Men det må være noen administrasjonsansatte
som kan ta seg av det grunnleggende; vi
kan ikke bare ha masterutdannede akademikere
i yrkeslivet, sier hun bestemt.
LYkkeLig VaLg: – Jeg liker
å jobbe med folk, derfor er
kontorfaget noe for meg,
sier Camilla Hildrum.
temahefte-44