Tone Bringedal,
avdelingsdirektør for
digital forvaltning, difi
Alle over på nett
Digital kommunikasjon skal være hovedregelen i dialogen mellom
offentlig sektor og innbyggerne. Det gir spennende tider for
digitalisering av offentlige tjenester.
Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) er i
full gang med etableringen av sikker digital posttjeneste.
Det vil forenkle innbyggernes hverdag.
En moderne og effektiv offentlig sektor må kunne
kommunisere med innbyggerne digitalt, henge med
på teknologiutviklingen og tilby brukervennlige
digitale tjenester. Den nye regjeringen er opptatt av
at møtet med offentlig sektor må bli enklere og
bedre. De vil derfor fortsette arbeidet med å gjøre
digital kommunikasjon til hovedregelen. En del av
dette arbeidet er å etablere en sikker digital posttjeneste
hvor innbyggeren får sin post fra det offentlige
digitalt i stedet for på papir.
Endringer i forvaltningsloven gjør digital kommunikasjon
til hovedregelen når stat og kommune
kommuniserer med innbyggere og næringsliv.
Formålet er todelt; både å tilby bedre tjenester til
innbyggere og næringsliv og å oppnå en mer effektiv
bruk av offentlige ressurser.
Difi arbeider for at offentlig sektor skal utnytte
digitaliseringen til å tilby bedre tjenester og effektivisere
oppgaveløsningen. Difi har derfor laget IDporten,
en felles innloggingsløsning som hele offentlig
sektor kan benytte. For innbyggerne er det
brukervennlig og trygt å møte det samme innloggingsbildet
hos forskjellige offentlige nettjenester.
En offentlig fellesløsning for sikker digital post til
innbyggerne er en sentral byggekloss i utviklingen av
digitale tjenester. Innbyggerne skal få meldinger fra
forvaltningen i en sikker digital postkasse. Tjenesten
er noe annet enn alminnelig epost;
her kan brev med
personlig og beskyttelsesverdig informasjon oppbevares
trygt og sikkert over lengre tid. Alle statlige
etater og kommuner kan bruke denne felles løsningen
for å sende brev til innbyggerne.
På samme måte som for IDporten
vil sikker
digital post fra det offentlige være gratis for
innbyggerne. Difi vil inngå avtale med markedsleverandører
av digitale postkassetjenester, og det vil
derfor legges til rette for at innbyggere kan få digital
post fra private virksomheter i den samme postkassa,
for eksempel forsikringspapirer og andre dokumenter
som ikke bør sendes på vanlig epost.
Tilgangen blir
enkel og sikker, og den offentlige posten vil ligge
atskilt fra annet innhold i postkassen.
Ved overgangen til digital kommunikasjon
som hovedregel i stat og kommune, skal et felles
kontaktregister tas i bruk. Registeret inneholder
mobilnummeret og epostadressa
innbyggeren selv
har lagt inn for å logge seg inn på offentlige tjenester.
På www.norge.no vil det være en tjeneste som alle
kan bruke for å registrere, rette eller slette mobilnummeret
og epostadressen
sin. På lengre sikt skal
alle offentlige virksomheter benytte dette kontaktregisteret,
og da vil det være tilstrekkelig å oppdatere
endret kontaktinformasjon ett sted.
Selv om hovedregelen skal være digital kommunikasjon,
vil privatpersoner kunne reservere seg mot å
få brev digitalt. Det vil være enkelt å reservere seg –
det kan gjøres per telefon, brev eller postkort (på
papir) eller på nett.
Det betyr at innbyggere som fortsatt ønsker det,
skal få sine brev fra det offentlige på papir. Difi er i
ferd med å utarbeide utfyllende informasjon både
om digital kommunikasjon som hovedregel, om det
felles kontaktregisteret og om reservasjonsadgangen.
På nettstedet www.norge.no
vil informasjonen være
samlet.
Digitalisering gir gevinster, både for innbyggere,
næringsliv og for forvaltningen selv. Ved å
få 50 prosent av alle papirbrev over på digital
utsending, vil det offentlige spare 500 millioner
kroner årlig, bare i porto. Og innbyggerne vil møte
en døgnåpen forvaltning.
Med digital postkasse kan innbyggerne enkelt og
sikkert motta og oppbevare brev fra det offentlige.
Brevene vil være tilgjengelige der du oppholder deg.
Svar på barnehagesøknaden kan du få mens du er
borte på ferie, uten å omadressere papirposten. Du
vil også få varsel på sms eller vanlig epost
når det er
nye brev i den digitale epostkassa.
18
temahefte-32