vaNskeLIg språk på NettsIDeNe
Dette gjorde skedsmo kommune
• Kuttet ut alle bilder
• Kastet ut stammespråk som stort sett bare kommunen selv
forstod
• Reduserte mengde tekst med opp til 90 prosent
• Lagde en skoleferiekalender som kan overføres til Outlook
og Google-kalenderen
• Opprettet en egen stilling til å forvalte innholdet på nettsida
• Har årlige brukertester blant innbyggerne
• Prisen for de nye nettsidene er ca. en million kroner
skedsmos råd til andre kommuner
• Løft fram de viktigste tjenestene
• Ta plass i egen organisasjon
• Web og innholdsforvaltning er et eget fag og handler ikke om
synsing. Krev vitenskapelige motargumenter til endringer
• Våg å ta skrittet helt ut. Mange kompromisser kan føre til
halvveisløsninger
• Alfabetiske lister over kommunens tilbud gir lite mening
• Bruk tid og penger
Oslo følger etter Skedsmo
Skedsmos hjemmesider er til for innbyggerne og tilfredsstiller
ikke bare kommunens eget behov for å
kommunisere, mener IKTsjefen
i Oslo. Han hermer
gjerne etter dem.
Jon Sundby, IKTansvarlig
for byrådsavdelingene
i Oslo kommune, mener Skedsmo kommune har
gjort en kjempejobb med nettsidene.
– På de nye nettsidene setter Skedsmo kommune
brukernes behov for å løse konkrete oppgaver foran
kommunens behov for å kommunisere 100 prosent
juridisk korrekt og utfyllende, sier Sundby.
Ifølge ham er Oslo kommune allerede i gang med
et prosjekt som har et tilsvarende mål.
IKTlederen
ser for seg at den største utfordringen
blir arbeidet med kompetanseøkning og holdningsendring.
Han tror blant annet holdningsendring kan være
enklere å skape i en mindre kommune.
– På noen områder er et slikt prosjekt enklere for
en mindre kommune, men en større kommune har
mer ressurser til formålet. Skedsmo har i stor grad
lykkes på grunn av god kompetanse og målrettet
arbeid i nettredaksjonen.
– Vi i Oslo kommune vil vise til Skedsmos tekster
på ulike fagfelt når vi nå skal i gang med vår omskrivning,
avslutter Sundby.
FornØYD: Web- og portalansvarlig, Håvard Wiik, er fornøyd med de nye nettsidene. Han og
kollega sigrid raunholm måtte ta flere runder før de fikk gjennomslag for en helt ny struk-
tur og nytt språk på de kommunale nettsidene.
temahefte-36