sTOLTe LærLINger I ausT-agDer
– Det er behov for oss
Pias arbeidsoppgaver er mange og
varierte. Hun håndterer PP-tjenestens
sentralbordtelefon, der hun stadig har
dialoger med eksterne og interne, blant
annet foreldre, elever og advokater. Hun
tar seg av registreringer, ekspedering av
post, foretar bestillinger, behandler
fakturaer, lager rutinebeskrivelser, arkiverer,
tar imot besøkende, og lager
klientmapper og journaler til klienten.
– Å, vent – det heter person nå, og ikke
klient! Det er en ny regel.
Pia ler helhjertet, før hun legger til:
– Jeg er så vant til å si klient, men det
er noe jeg må passe på.
Som lærling forsvarer Pia også
kontorfaget, og sier at de andre fagpersonene
på arbeidsplassen kan slite
med de administrative oppgavene som
lærlingene gjør.
– De kommer med mange spørsmål om ting Pia nikker samtykkende, og skyter inn:
som for oss er mye lettere og mer forståelig. Vi – Vi burde ha lærere i timene som faktisk har
ser jo at det er behov for jobben og for oss; hadde jobbet på kontor. For kontorfaget er jo noe helt
ikke vi vært der, hadde de brukt mye tid på å annet enn salgsfaget.
gjøre de tingene vi gjør. Jeg skjønner ikke hvordan
det skal bli system og orden uten oss – de Uvurderlig erfaring
bruker oss flittig hele tida, og ser at ting blir Kristian Bergstrøm Kristengård er den lærlingen
veldig bra med vår hjelp. som har vært her kortest. Han har vært på fylkeskassa
og sentralbordet, og blant annet organiserer
– Det bør bli mindre fokus på salg han møter og behandler fakturaer og scanning.
Det er dog én ting lærlingene er enig om at må Han gikk ut av videregående i våres, og kan
forbedres når det kommer til den kontorfaglige bekrefte det medlærlingene hans forteller.
utdanningen. Pia sier at det må legges mer vekt – Det var så vidt snakk om kontorfaget på
på kontorfaget på videregående. skolen; gjennom hele året var det kanskje bare
– Vi må lære mer om selve kontoroppgavene. én uke til sammen der vi hadde om det. Det er
Det er så mye som dreier seg om salg i opplær-veldig dårlig, for vi trenger mer erfaring innenfor
ingen fra skolen, men det er jo på kontor de fleste kontor og administrasjon.
tar læretida si. Men lærlingene mener iallfall at erfaringene de
Marie Pedersen er enig. Hun er også lærling, og får som lærlinger på Fylkeshuset er uvurderlige.
kom tidlig inn i fylkeskommunen i seksjon fagopp-– Vi lærer utrolig mye, og det har aldri før vært
læring under utdannelsesavdelingen. Hun er ofte lærlinger her som har fått så mye ansvar. Det får
med på å planlegge og gjennomføre konferanser, oss virkelig til å tenke på arbeidet vi gjør, og det
og har da hovedansvaret for logistikkarbeidet. gode miljøet her.
– Kontorfaget har vært en liten del av området Pia Flåt Paulsen smiler bredt:
service og samferdsel i mange år – veldig få vet i – Er det noe vi merker her, så er det at folk liker
det hele tatt om kontorfaget. Skolene må ha mer jobben sin.
kunnskap om de fagene vi kan gå til som lærlinger,
slik at elevene ikke bare tror at det er salg
som gjelder.
Med eget kontor: - Jeg
skjønner ikke hvordan det
skal bli system og orden
uten oss, sier kontorlærling
Pia flåt Paulsen.
kontorfaget i endring 21
temahefte-44