året rundt KVALITETSSIKRING: – Å snakke med beboerne er den beste måten jeg kan sikre kvaliteten på tjenestene, mener André Knudsen. Her Snefrid Almli, Gerd Horst, Aasta Olsen, pleier Ingunn Sølversen og Riborg Farup. For Riborg Farup er det viktig at de får hjemmebakt brød hver torsdag. Hun er glad for det nye tiltaket med felles frokost for hele sjukehjemmet en dag i uka. Og når Snefrid Amli sier at Gulset er det beste stedet å bo, har hun de andre med seg. Også når begrunnelsen er at de har så god avdelingsleder og medarbeidere. Den daglige lederen, André Knudsen, sitter selv her med en kopp kaffe i hånda. Han lytter, nikker, ler høyt, og i blant utbryter han: «Dette liker jeg å høre» eller «Få det ut – slipp deg løs». – Og så har vi så mange flotte mennesker som bor her, sier han litt mer alvorlig. Knudsen bruker mye tid ute på avdelingen. Det er den beste måten han kan kvalitetssikre tjenestene på. – Når avisene beskriver den elendige eldreomsorgen, spør jeg dem om det er sånn. Dette er en ren somatisk avdeling, og beboerne har klare meninger. Og de setter tydelige krav. Arbeidsglede André Knudsen har arbeidet som avdelingsleder i to år. Han sier selv at han har lagt inn et støt på arbeidsmiljøet, og arbeidsglede er ett av ordene som klinger best i ørene hans. I fjor sendte avdelingslederen inn en tre siders begrunnelse for at nettopp hans avdeling skulle få kommunens medarbeiderpris. De 40 ansatte vant prisen og fikk 60.000 kroner av kommunen. Den brukte de på en fellestur på Kiel-ferga hvor Knudsen orienterte om Løft-metoden (Løsningsfokusert tilnærming). Om mannen er full av innfall, understreker han at det ligger en metode bak det han gjør. Og han syntes det var fint å få tid til å presentere metoden for medarbeiderne. > Fagbladet 7/2008 > 33 fbaargang2008 fbseksjonHEL